Tootetagastus

Kui toode ei sobi või on defektne, saad alustada tagastust alloleva vormi kaudu. Palun täida andmed võimalikult täpselt – see kiirendab menetlust.

Professionaalsed kliendid (kliinikud/laborid) Biometric e-poe tellimuse alusel.

Standardtooted: 14 päeva alates kättesaamisest. Steriilsed/avatud meditsiinikaup ei ole tavaliselt tagastatav (v.a defekt).

Toode peab olema kasutamata, avamata originaalpakendis (v.a garantiijuhtum / transpordikahju).

Üldtingimused ja tagastuspoliitika (kokkuvõte)

Allpool on kokkuvõte. Täpne ja siduv versioon on PDF-is. Ava PDF.

1. Tagastusõigus ja erandid

Standardkaubad: tagastusõigus 14 päeva alates kättesaamisest.
Steriilsed, avatult kasutud meditsiinitooted ei ole tagastatavad, v.a tootmisdefekt või transpordikahju.
Eritellimus ja klientspetsiifiline toode: tagastusõigus puudub (v.a puudus/defekt).

2. Tagastuse protsess

Täida tagastusvorm (ülal) ja oota RMA kinnitust/e-posti juhiseid.
Paki tooted turvaliselt originaalpakendisse (kui on). Lisa arve/tellimuse koopia.
Transpordikahju korral lisa fotod ja veofirma akt.

3. Hüvitamine

Tagasimakse tehakse samale makseviisile või kokkuleppel poekrediidina/asendustootena.
Vajadusel võib kinni pidada kulud, mis on seotud toote väärtuse vähenemisega (kui toode on kasutatud/avatud).

4. Garantii ja pretensioonid

Tootmisdefekti või funktsionaalse rikke korral rakendub tootja garantii. Pretensiooni esitamisel lisa defekti kirjeldus ja pildid/video.

5. Tarne ja riskid

Risk läheb üle kliendile kauba üleandmisel. Transpordikahju tuleb dokumenteerida koheselt (fotod, veofirma akt) ja teavitada müüjat.

6. Andmekaitse

Tagastuse menetlemiseks töödeldakse kontakt- ja tellimusandmeid vastavalt privaatsustingimustele. Vaata ka privaatsus.