Kauba tagastamine

Tellimuse kätte saamisel palume tooted kohe üle vaadata, veendumaks, et kõik on olemas ja korras. Kui midagi on puudu, kaupa on rohkem kui tellitud või toode on saanud transpordi käigus viga, siis palume sellest meile teada anda kahe tööpäeva jooksul.

Kui oleme kokku leppinud, et toode tuleb tagastada, siis peab see olema samas seisus nagu kättesaamisel. See tähendab, et toode on komplektne, originaalpakendis ja kasutamata. Kui toode oli osa kampaaniakomplektist, tuleb tagastada kogu komplekt. Palume tagastuspaki peale märkida oma nimi ja kontaktid — ilma nendeta ei saa me saadetist tagasi võtta.

Tagastamiseks palume täita tagastusankeet (saad selle alla laadida [siit]) ja lisada see pakile. Soovi korral võib ankeedi meile ka e-postiga saata aadressile info(at)biometricdental.com. Kauba tagastamiseks tuleb pakk saata aadressile Biometric OÜ, Fr. R. Kreutzwaldi tn 3, 10120 TALLINN, Eesti.

Eritellimusel toodetud või spetsiaalselt kliendi jaoks tellitud kaupa paraku tagastada ei saa. Samuti ei ole võimalik tagastada steriilseid tooteid, mille pakend on juba avatud.

Kui toode osutub praagiks või ei vasta tellitule, siis vahetame selle välja või tagastame raha. Raha kanname tagasi ostja kontole pärast seda, kui oleme toote kätte saanud ja üle vaadanud.

Müügi- ja tarnetingimused

Käesoleva e-poe müüjana tegutseb Biometric OÜ (registrikood 14012627, KMKR EE101887957), aadressil Fr. R. Kreutzwaldi tn 3, Tallinn. Küsimuste korral: info(at)biometricdental.com või telefon 519 40 660; müük ja tellimused 519 40 767, 519 40 043. Biometric e-pood on loodud eelkõige hambaravi, üldmeditsiini ja veterinaaria professionaalidele.

Kuidas tellida

Loo e-poe kasutaja konto. Lisa soovitud tooted ostukorvi, täida oma andmed ja kinnita tellimus. Kui oled makse teinud, saadame sulle kinnituse e-kirjaga. Kui mõni toode on vahepeal laost otsa saanud, võtame sinuga ühendust ja pakume lahenduse – kas tellime sinu jaoks uue kauba, tagastame raha või leiame asenduse.

Hinnad ja maksmine

Kõik hinnad on eurodes ja müügihinnad sisaldavad käibemaksu. E-poes on võimalik kuvada toodete hindu käibemaksuga ja ilma käibemaksuta. Maksta saad mitmel viisil: pangaülekandega, pangalingi või kaardiga. Kui hind või laoseis on muutunud, anname sellest teada enne tellimuse kinnitamist.

Kohaletoimetamine

Kui tellimuse summa ületab 200 € (koos km-ga), on transport tasuta. Väiksemate tellimuste puhul lisandub transporditasu. Soovi korral võid tulla kaubale ise järele meie kontorisse aadressil Fr. R. Kreutzwaldi tn 3, Tallinn – lepime aja eelnevalt kokku. Eestis jõuab pakk tavaliselt kohale 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist, kui soovitud kaubad on Tallinna laos. Kui tarnes tekib viivitus, anname sellest sulle teada.

Tagastamine ja kaebused

Kui kaup ei sobi või on midagi valesti, saad selle 14 päeva jooksul tagastada. Tavaliselt maksab tagastamise kulu ostja, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või vale – siis katame kulud meie. Kui kaup on praak või saanud kahjustada, kirjuta või helista meile kohe. Vastame 14 päeva jooksul ja pakume asendust või tagastame raha. Palun arvesta, et professionaalseks kasutuseks mõeldud hambaravitoodetel võib olla piiranguid tagastamisõigusele (nt kui pakend on avatud). Kahtluse korral palume võtta ühendust.

Garantii

Kõikidele toodetele kehtib tootja garantii, olenevalt tootest. Täpse info leiad tootekirjeldusest või küsi otse meilt.

Meie vastutus

Meie ülesanne on tagada, et saad kauba õigel ajal ja lubatud kujul. Me ei saa vastutada kahjude eest, mis tekivad siis, kui toodet kasutatakse valesti või muul otstarbel, kui tootja ette näeb. Toodete hoolduse kohta, nt Devemed jt, loe tootekataloogist.

Klienditugi

Kui sul tekib küsimusi või muresid, kirjuta info(at)biometricdental.com või helista 519 40 767, 519 40 043. Vastame tööpäevadel tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul.

Isikuandmete kaitse

Kasutame isikuandmeid ainult tellimuste täitmiseks ja arveldamiseks. Vajadusel jagame neid vaid oma logistikapartneritega (näiteks kulleriga), et kaup sinuni jõuaks.

Tingimuste uuendamine ja vaidlused

Mõnikord peame tingimusi värskendama. Kui muudatused on e-poes avaldatud, hakkavad need kohe kehtima. E-poes kasutatud fotod on illustratiivsed. Tähelepanu — toote pakend, pakendil märgitud info, värv ja vorm võivad erineda tegelikust. Pildid ja muud materjalid on kaitstud autoriõigustega ja nende kasutamine ilma Biometric OÜ loata on keelatud. Kui tekib vaidlus, proovime selle esmalt lahendada sõbralikult. Kui see ei õnnestu, kehtivad Eesti seadused ja vaidlusi lahendatakse Eesti kohtus.